Цель документа: фиксация доказательств затопления для последующей юридической и страховой обработки․
Цель документа
Определение перечня документов и визуальных доказательств, достаточных для подтверждения факта затопления автомобиля при взаимодействии с оценщиками и страховщиками․ Составление единого чек-листа для фиксации состояния кузова, салона, моторного отсека и багажного отделения․ Формирование унифицированных требований к качеству фото- и видеоматериалов, временной маркировке и сопроводительной документации для последующей экспертизы и юридической обработки․
Краткая характеристика доказательной базы
Документы и визуальные материалы рассматриваются как элементы доказательств․ Первичный пакет включает регистрационные документы и акты осмотра места хранения․ Фотосъёмка предназначена фиксировать уровни влаги, следы коррозии, загрязнения и состояние электропроводки․ Видеозапись применяется для подтверждения динамики проявлений повреждений и звуков при запуске․ Метаданные записей служат для установления времени и последовательности событий․ Описание содержания файлов оформляется в учётной ведомости․
Перечень обязательных документов
Паспорт ТС, СТС или свидетельство о регистрации․ Полис ОСАГО и договор купли-продажи․
Паспорт транспортного средства и регистрационные бумаги
Фотокопии паспорта транспортного средства и свидетельства о регистрации прилагать в оригинальном виде и в электронном формате․ Снимки страниц с VIN-кодом, данными владельца и техническими характеристиками выполнять при естественном освещении․ Сканы документов заверяться датой и временем съёмки․ Отметка о снятии с учёта фиксироваться при её наличии․ Неполные или повреждённые страницы документироваться отдельно с пояснением состояния․
Страховые полисы и договоры
Перечень полисов должен быть сформирован в едином файле․ Указать серию и номер каждого документа․ Копии полисов страхования ответственности, каско и дополнительных соглашений приложить в скан-качестве, обеспечив читаемость защитных элементов․ Договор купли-продажи и дополнительные соглашения к нему включить в пакет․ Запись условий франшизы и исключений сопровождать ссылками на соответствующие страницы полиса․ Дата выдачи и срок действия отражаются отдельно․
Необходимые фотографии и видеозаписи
Фиксация зон затопления, салона и моторного отсека․ Временная метка и кадры масштаба․
Фиксация внешних повреждений кузова и салона
Фиксация выполняется фотографированием всех видимых следов контакта воды с кузовом и интерьером․ Снимки должны покрывать каждую сторону автомобиля, пороги, днище, колесные арки и элементы освещения․ Интерьер документируется сериями кадров сидений, напольных покрытий, потолка, панели приборов, багажного отделения․ Фотографии делаются при естественном и искусственном освещении․ Метаданные сохраняются․ Журнальные записи времени создания файлов ведутся отдельно․
Фиксация уровня и следов влаги в моторном отсеке и багажнике
Фотосъёмка проводится с нескольких ракурсов для документирования уровня жидкости на видимых поверхностях․ Фиксация следов коррозии, отложений и налёта производится отдельными кадрами․ Измерительная шкала располагается рядом с контуром следа для обеспечения масштаба․ Временная отметка и параметры съёмки встраиваются в метаданные файла․ Протоколирование состояния закрепляется отдельным документом․
Дополнительные доказательства состояния автомобиля
Фиксация запахов, следов коррозии и остатков ила документируется фото и видео, указывается дата․
Фотопротокол работы приборов и электроники
Фиксация состояния приборных панелей производится в последовательности: включение зажигания при отключенной батарее запрещено, поэтому фото снимаются при сохранённом напряжении с аккумулятора․ Съемка экранов бортовой электроники осуществляется под углом, обеспечивающим читаемость индикации и исключающим блики․ Регистрация ошибок и кодов производится через фото дисплеев с видимыми сообщениями․ Протоколирование звуковых сигналов документируется видеозаписью․ Обязательна съемка блока предохранителей и мест контактов с видимыми следами коррозии․ Временная метка файлов обязательна для идентификации последовательности событий․
Записи о запуске двигателя и звуках при работе
Фиксация запуска производится видеозаписью с сохранением временной метки․ Запись начинается до включения зажигания, продолжается до устойчивой работы мотора не менее 60 секунд․ Звуковой дорожке присваивается отдельный файл для анализа акустических аномалий․ Описание наблюдаемого состояния записывается в журнале с указанием даты, времени, места и внешних условий․ Отчёт прилагается к пакету доказательств․
Алгоритм сбора и оформления материалов
Пошаговая фиксация: фото, видео, документы с временными метками для передачи в страховую․
Порядок съёмки и временная маркировка материалов
Фиксация начинается с общей съёмки места парковки и окружения․ Внешняя съёмка осуществляется со всех сторон․ Интерьер фиксируется с учётом уровня воды и следов влаги․ Кадры с моторным отсеком и багажным отделением обязательны․ Фото делаются с метками времени, GPS-данными при наличии․ Видео записи включают проговоренную дату и последовательность сцен․ Метаданные сохраняются неизменными․ Архивация производится по хронологии․
Формирование файловой структуры и метаданных
Структура каталогов должна отражать хронологию и тип доказательств․ Назначение папок: 01_документы, 02_фото_внешность, 03_фото_салон, 04_видео_запуск, 05_отчёты․ Именование файлов выполняется по шаблону: ГГГГММДД_ЧЧММ_тип_место․ Метаданные включают геометку, временную метку, устройство съёмки и параметры файла․ Контроль целостности осуществляется путём хеширования․ Архивация производится в формате, гарантирующем неизменность․
Передача доказательств и юридическое оформление
Формирование пакета документов для страховой и экспертной проверки производится в электронном виде․
Пакет для страховой компании
Формирование пакета документов производится для подтверждения факта затопления и оценки ущерба․ Включение оригинала ПТС и регистрационных документов, копии страхового полиса, заполненного бланка заявления о страховом случае, акта осмотра с указанием даты и времени, отчёта о внешних и внутренних повреждениях, фотоматериалов с метками времени, видеозаписей запуска двигателя, актов эвакуации и смет оценочной организации․ Передача пакета производится согласно регламенту страховщика․
Документы для оценки и независимой экспертизы
Паспорт транспортного средства прилагать в копии․ Регистрационные документы представлены в читаемом виде․ Полисы страхования и их копии включать в пакет․ Договор купли-продажи и сервисная книга предоставляются для верификации истории․ Акт приёма-передачи или справка о праве собственности прилагаться к материалам․ Протокол осмотра составляется с описанием повреждений и уровней коррозии․ Отчёт сторонней мастерской включается в комплект․
